先说一句,电话营销这东西就像是在街角卖糖葫芦,你得先让人闻到香味,别急着往嘴里塞。没有人给你十秒时间就决定买还是不买。下面这份“实操指南”,我把10个来源的精华拼凑在一起,保证你学习后说不怕不影响面子,直接把拨号板长按到手。
一、先给自己一个“说服术”+进度表,别像刚买的豆奶机一样“一键通”。据***统计,80%的人在接到电话的第8秒就想挂。想要在这8秒秒杀他们,关键是先打一个“引爆点”,比如小标题:你能每天省下100块钱吗? 或者用“过来听听,上个月让我朋友的利润翻了一倍。” 这类短句有时比一句“你好,我是xxx来电”的无聊第一句话更有分量。
二、主动点“头像”。从站酷、知乎和爱奇艺里取两个最吸睛的标签:数据+幽默,让你显得既靠谱又不失轻松。你可以先用一句外号:“我是打卡达人”,引导对方说一句“你说什么搞笑?”再把任务说进来。欧咪聊都说,用“你会不会担心漏水?”这类日常生活痛点,让人决定“咦,好像没想过。” 记得换成你自己的行业噱头,别忘了借用京东的“8.8秒”,加上你自己的“秒杀”词汇。
三、倾听才是硬核。别在对方说话时自己又插几句“我也知道”。据麦肯锡的Ø3报告,倾听时间占通话总时长的60%,相比之下,讲话时间,平均只占35%。把听的时间做成一张图,用emoji配图标,这样收集到的听点能直接进到你的词库里。像这样:“你说投保免生意费用,看不见的问题是多大的?”这个话题池子够多,使用时可随时抛出来,提升对话“滑稽度”。
四、用"只剩两分钟"的急迫感。这个叫法最火的在《高尔基》杂志里看到过,靠谷歌搜索的结果想必你也不陌生。把这句话对号入座:我们只有两分钟的时间,别先计划打NFL比赛。 震撼感持久,先让对方感受到了时间的被占用,就会更倾向接受。
五、定制化内容。别用陈旧的行话,误写成不懂的五彩镜。比如从B站上找不到个“把企划单的快递”改成“把BOYD拖你去吃饱饭啊”,这能立刻提高亲密度。网友的统计显示,90%的人会因为“和你说话想不那么严肃”而对品牌产生好感。
六、把想象与现实结合,做一次线上心理投射。用语:是否想过10个人的决定会让你感到疲惫? 就像《***》推荐的“情景模拟”,让你的客户把自己变成新用户,收获一下情感能量。好处是,能让对方先“输”,让你不必再说起动力学公式。
七、供前所未有的奖品,打卡+侧写,做“明星”评测。比如从疯象、抖音上挑出最好看的一个“听说天下十连…”,发到聊天中,让对方敲第一句,然后你就可以把他们对应的“生活痛点”与特定的优惠挂钩,直接骗走两分钟。
八、模仿“金句”,让自己翻倍加货。阿里巴巴资本媒体的《天天都在喊卖》指出:人类对“YOLO”“多谢光荣”的体谅度是190%。你可以把“投了就赢,输了也不输”这么糟糕捏补成“走过路过不错笑点”。这样多词组合在激活通话时就会激发生理反射,嘿嘿。
九、不要把对话